EoS/EoL ポリシー

Palo Alto Networks製品の販売終了(EoS)、サポート終了(EoL)に関する情報を記載します。

End-of-Life Announcements
Products eventually reach their natural end of life for various reasons including new and better technologies becoming a...

End-of-Life(EoL) ポリシー

Palo Alto Networks End-of-Life Policy
For various reasons, products will eventually reach their natural End-of-Life – including new and better technologies be...

ハードウェア製品のサポートポリシー

  • 製品の販売終了(EoS)の 6か月前までに販売終了日の通知を行います。
  • 販売終了日から 5年間 技術支援を提供します。(サポート契約が必要)
  • 販売終了日から 5年間 ハードウェアの交換または交換部品が可能です。(サポート契約が必要。また、類似/同等の製品と交換される場合があります。)
  • 前提として、製品が販売終了日の時点でサポート契約の対象となっている必要があります。(失効した場合更新不可。)

上記のようなポリシーとなっていますので、販売終了(EoS)がアナウンスされていない製品については基本的には「少なくとも5年半はサポートされる」ことになります。

Hardware End-of-Life-Dates
Stay updated with end-of-life announcements for Palo Alto Networks hardware. Learn more. Act now and stay secure!

ソフトウェア製品のサポートポリシー

  • 製品の販売終了(EoS)の 6か月前までに販売終了日の通知を行います。
  • 販売終了日から 3年間 技術支援を提供します。(サポート契約が必要)
  • 前提として、製品が販売終了日の時点でサポート契約の対象となっている必要があります。(失効した場合更新不可。)

PAN-OSのサポートポリシー

  • メジャー バージョン(10.0.x、11.0.x など)は、リリース日から 24 か月間サポートされます。
  • マイナー バージョン(10.1.x、10.2.x、11.1.xなど)は、リリース日から 42 か月間サポートされます。
  • サポートには、テクニカル サポート、バグ修正、メンテナンス リリース、ワークアラウンド、および重大なバグのパッチが含まれる場合があります。
End-of-Life Summary
End-of-Life Summary PAN-OS & Panorama

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